🎟️Normativa de Staff
Jerarquia y Funciones:
Gerencia
Se encargan de la resolución de disputas, toma de decisiones en el servidor, administrar al staff, administración en general, observar las necesidades de las facciones y donaciones; rango máximo dentro del staff en el servidor.
Encargados del staff
En el staff hay diferentes rangos y/o puestos, entre ellos están los encargados de administradores, moderadores y soportes. Ellos son los encargados de resolver cualquier tipo de problema en su respectiva área y brindar la ayuda y asesoramiento necesario en cualquier situación, entre ellas: Mala atención por parte de el staff hacia el usuario(s), desconocimiento de cualquier tópico, disputas o peleas internas, mala conducta en general, etc. Al igual que son los responsables de sancionar y administrar los ascensos y descensos de su respectiva área.
Administradores
Su función es administrar y moderar tanto reportes y situaciones ic, como ooc, poseen funciones para entregar dinero, armas y objetos ic, observar, aceptar/rechazar y revisar roles de ck, entrar a un ticket para escuchar sin previa autorización (ojo, esto no significa tomar decisiones en tickets ajenos); debido al grado de experiencia y sabiduría pueden recomendar ampliamente a un moderador o soporte al momento de tomar una decisión el algún ticket o reporte ic.
Moderadores
Estos se encargan de revisar que todo fluya con normalidad ic, es decir que los roles y/o eventos se lleven a cabo de una manera correcta, llevar el control de reportes ic (calladmins) y otorgar una solución, solucionar fallos o bugs y otorgar la ayuda necesaria a cualquier jugador, orientar ante desconocimientos de los usuarios ic, apoyar en eventos realizados por el staff. Esto en gran parte se debe a su obtención de poderes al momento de ascender a este rango.
Soporte
Se encarga de la atención de tickets de discord excepto decks y donaciones, brindar atención necesaria a los usuarios es decir: Dudas, situaciones, recomendaciones, etc. Siendo el rango con menos experiencia, siempre podrá pedir recomendaciones, ayuda, ante situaciones que estén fuera de su alcance.
Entrevistadores
Como su nombre lo dice, son los encargados de realizar las respectivas entrevistas a los usuarios que deseen obtener su WL para poder disfrutar del servidor. Estos son la primera imagen del servidor debido a que para los usuarios nuevos su primer contacto siempre será con ellos por lo tanto es importante que cuentes con los conocimientos suficientes.
En prueba
Durante este periodo, significa que te encuentras bajo supervisión para poder comprobar realmente que eres indicado para el puesto en cuestión, si llegaras a cometer alguna infracción media-grave, se te podría sancionar descendiendo, entre otras cosas.
Sanciones a Usuarios
Cualquier miembro del staff al momento de colocar cualquier sanción a algún usuario del servidor deberá ser en todo momento imparcial, justo y equitativo;. Cada staff es libre de tomar una decisión pero siempre su decisión deberá estar respaldada con argumentos claros.
Sancion Warn
Esta sanción es equivalente a una infracción leve o una infracción cometida por primera vez la cual sea de gravedad baja, esto de igual manera aplica a usuarios los cuales por cualquier situación no hayan cometido una falta intencionalmente, al igual que puede ser tomada igual a una llamada de atención.
3 WARNS = 1 STRIKE
Sancion Strike
Un strike se suele colocar cuando un usuario ha cometido una falta en repetidas ocasiones, cuando se comete una falta grave a cualquier normativa, cuando se alcanza el número máximo de warns.
3 STRIKES = BAN 1, BAN 2, BAN 3 (SUCESIVAMENTE)
Sancion Ban
Un baneo, puede ser colocado a un jugador que cometa una falta sumamente grave, entre ellas: Usar algún archivo externo para su beneficio (Cheats, Hacks, citizens,etc). Acumulación excesiva de strikes, Toxicidad en exceso demostrada a lo largo de su estancia, etc.
3 BANEOS = PERMABAN
USO DE ARCHIVOS EXTERNOS QUE NO AFECTEN EN EXCESO Y QUE SEAN ENCONTRADOS POR PRIMERA VEZ (STAMINA, NO BUSH, ETC) = BAN DE 1 SEMANA
ARCHIVOS EXTERNOS EXCESIVAMENTE DAÑINOS (CHEATS, HACKS,ETC) = PERMABAN
Realizar actos delictivos sin contar con la WL.
No respetar cooldown = ban de los días correspondientes al CD.
Con el paso del tiempo una sanción puede irse degradando hasta quedar extinta debido al buen comportamiento del usuario en cuestión, OJO! ¡SÓLO EL STAFF QUE LE PUSO LA SANCIÓN LO PODRÁ DETERMINAR!
Para apelar la sanción de algún usuario en cuestión, el ticket únicamente y exclusivamente lo podrá atender el staff que colocó la sanción o gerencia!
Ningún staff podrá sancionar 2 veces en un ticket al mismo sujeto o por el mismo rol!
Para llevar a cabo la anulación de algún rol, se deberá de tener en cuenta los errores cometidos por los usuarios y los roles que anteriormente han sucedido.OJO! si una persona comete errores graves y en repetidas ocasiones durante el rol, aunque este sea anulado podrá ser sancionado de cualquier manera, tanto sanción administrativa como mandarlo a la cárcel por determinado tiempo!
Reglamento general
Siempre es obligatorio referirse con respeto hacia tus compañeros y los usuarios del servidor por cualquier medio.
Como staff representas al servidor, por lo tanto es de suma importancia poner el ejemplo en cualquier situación.
Deberás respetar y entender que en el momento en el que te encuentras ic o en un rol eres igual a cualquier otro usuario.
Al momento de usar tus poderes ic deberás respetar y tener en cuenta el entorno en el que te encuentras ya que esto podría llevar a que el rol no sea tomado en serio.
La información que obtengas durante tu servicio como staff en cualquier situación no la podrás usar bajo ninguna circunstancia, esto aplica igual a la información compartida por los canales exclusivos del staff.
Los poderes que se le otorgan a los moderadores/administradores deben de usarse correctamente y solo cuando sea necesario, no podrás hacer mal o innecesario uso de ellos.
Bajo NINGUNA CIRCUNSTANCIA, podrán interrumpir un rol con sus poderes.
Está prohibido meterse a tickets ajenos.
No podrás ignorar los errores de un usuario u otorgar inmunidad a ninguna persona.
Deberás tener una estancia activa en el staff, ayudando a eventos o proponiendo ideas para la mejora del servidor, al igual que haciendo su respectivo trabajo.
No podrás evadir roles con los poderes.
No está permitido extorsionar, sobornar o amenazar a ningún usuario.
Usar correctamente las herramientas que se te otorgan siendo staff (Logs,acceso a los tickets, etc)
No es permitido atender reportes, tickets o situaciones que involucren a tu misma facción o a tus amigos cercanos.
No podrás spawnear vehículos y/o objetos a menos que se haya solicitado.
CLN Roleplay se reserva los derechos de editar cualquier normativa sin previo aviso.
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